Уважаемые покупатели! Все покупки, осуществляемые через интернет-магазин, защищены Законом «О защите прав потребителей». В случае необходимости вы можете заменить бракованный товар или вернуть деньги за покупку. Кроме того, если выбранный товар не подошел к вашему интерьеру или не устроил вас по иным причинам, вы можете воспользоваться правом немотивированного отказа от покупки.
Порядок действий при обнаружении брака
Наш интернет-магазин сотрудничает с хорошо зарекомендовавшими себя производителями, которые не допускают бракованные изделия в продажу и предоставляют гарантию на каждый вид товара. В то же время, исключать наличие дефектов тоже нельзя – они могут появиться в процессе перевозки или хранения. Поэтому при получении товара мы просим вас ответственно отнестись к его осмотру. Если дефекты на доставленном материале будут обнаружены в момент его сдачи, то процесс обмена или возврата будет упрощен. С вами договорятся о дате повторной доставки. Если вы решили отказаться, но уже произвели оплату безналичным способом, то сумма будет возвращена вам в полном объеме.
Если дефект был обнаружен уже после приемки товара, то на его сдачу или обмен у вас есть срок – 14 календарных дней с момента осуществления покупки. При этом вам придется предоставить ряд документов:
· выписанный нашим магазином чек;
· заключение экспертизы, подтверждающее, что причиной дефекта не является неправильные условия хранения, монтажа или эксплуатации товара.
Если будет установлено ваше причастие к появлению брака, то в замене товара или возмещении его стоимости будет отказано. Оплату экспертизы оплачивает виновная сторона.
Отказ без мотивации
От приобретения товара вы можете отказаться в любой момент: в процессе формирования заказа для этого будет достаточно лишь позвонить нашим менеджерам. Если вы уже получили свой заказ, но в результате обнаружили, что товар не подходит вам по каким-либо параметрам, в течение 14 суток вы можете от него отказаться. Учтите, что для возврата материала на склад и получения компенсации его стоимости, вы обязаны сохранить не только его товарный вид, но и заводскую упаковку. Стоимость доставки при этом не возвращается, так как курьерская служба выполнила условия договора.
Случаи отказа от возврата или обмена
Закон «О защите прав потребителей» регламентирует случаи, когда покупатель может получить отказ в обмене товара или в получении компенсации его стоимости:
· если товарный вид приобретенного материала был нарушен по вине покупателя;
· отсутствуют документы, подтверждающие приобретение данного товара;
· нарушена комплектация товара.
Обратите внимание, что срок возврата товара ограничивается двумя неделями. Кроме того, не подлежат возврату все виды товаров, приобретенные по условиям распродажи.
