Возврат и обмен товара

Возврат товара

Внимание клиентам: возврат и обмен можно сделать только в шоу-руме, который находится недалеко от станции Беляево.

Адрес г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15.

Водители, работающие в транспортной компании, возвратом и обменом не занимаются.

  • После получения товара хорошего качество вернуть его можно в течении 14 дней. При этом важно вернуть товар в надлежащем потребительском виде, без следов вскрытия, в фирменной упаковке и с фабричными ярлыками и бирками. Кроме того, вам нужно будет предоставить документацию, которая является подтверждением покупки в интернет-магазине Oboibum.ru.

ПАМЯТКА ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА

Нам важен отзыв каждого покупателя и комфорт при покупках на нашем сайте. Мы подумали о возможности вернуть товар в течение 14 дней. Транспортировка и расходы возлагаются на покупателя.

Условия для возврата товара хорошего качества:

Возврат возможен если:

  • Вы купили товар, не по предварительному заказу с фабрики;
  • Возвращаемый товар имеет достойный вид, упакован, присутствуют ярлыки, пломбы, бирки, нет каких-либо признаков вскрытия;
  • Нужно предоставить документы и чеки, которые подтверждают совершении покупки в интернет-магазине Oboibum.ru;

Порядок возврата товара:

  • Обязательно сразу сообщите о желании вернуть товар или обменять его в течение 14 дней. Позвоните по телефону: +7 (926) 844-50-11 или напишите на почту: oboibum@yandex.ru;
  • Далее, после того, как мы с вами договорились о дне возврата, можете приехать в наш салон по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15 для возвращения товара. Если вам удобнее, можно воспользоваться услугами транспортной компании. В таком случае вы оплачиваете расходы на доставку;
  • Четкое соблюдение всех пунктов позволит вам решить вопрос быстро и получить деньги обратно. Возвращаем мы деньги тем способом, которым товар оплачивался. Если наличными, то сразу, картой в течение 5 рабочих дней;

Товар с браком нужно успеть вернуть в течение 60 дней с дня покупки. В этой ситуации все бракованные рулоны необходимо предоставить нам вместе с бирками этикетками, чтобы фабрика провела экспертную проверку. Если брак обнаружен лишь после поклейки, тогда требуется сделать фото этикетки на фоне брака и пару-тройку фотографий брака крупным планом. И вместе с документами, подтверждающими покупку в интернет-магазине Oboibum.ru. Все документы отправляйте на почту oboibum@yandex.ru.

ПАМЯТКА ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Многие приобретают декоративную отделку, в том числе и обои, заранее из-за чего брак обнаруживается через время. Потому мы продумали возможность возврата таких товаров в течение 60 дней. Ведь исключить брак полностью невозможно, всегда присутствует человеческий фактор. Процентное соотношение показало, что на 1000 проданных рулонов всего 30 с недостатком. Цифра не такая уж и большая, но есть.

Но переживать не стоит товар с браком можно сдать в течение 60 дней с дня покупки. В данной ситуации можно забрать деньги или обменять на аналогичные обои.

Для произведения возврата нужно:

  • Предоставить рулоны с наличием брака со всеми ярлыками, этикетками и бирками на экспертизу;
  • Если рулон уже поклеен, тогда нужно сделать фотографию этикетки на фоне брака и штуки 2-3 дополнительных фото самого брака крупным планом;
  • Для подтверждения покупки в интернет-магазине Oboibum.ru нужно предоставить свидетельствующие об этом документы и чеки;
  • Фото нужно отправить на нашу почту: oboibum@yandex.ru.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

  • Первым делом сообщите нам о том, что вы обнаружили брак и сделать это нужно не позднее 60 дней со дня покупки. Связаться с нами можно по телефону: +7 (926) 844-50-11 или написать письмо на почту oboibum@yandex.ru, где прикрепите фотографии с ярлыками и фирменными бирками;
  • Заполните форму обратной связи ниже;
  • Мы согласуем с вами день, и вы можете приехать к нам по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15, для возвращения товаров с браком. Если вы находитесь далеко от Москвы, то данный вопрос мы урегулируем;
  • Возврат денег зависит от экспертизы и ее длительности. Примерно проверка занимает от 3 до 20 дней. По опыту можем сказать, что в среднем возврат денег происходит в течение 5 будних дней.

Если брак подтвержден, то за расходы на транспортировку отвечаем мы.