Возврат и обмен товара
Внимание клиентам: возврат и обмен можно сделать только в шоу-руме, который находится недалеко от станции Беляево.
Адрес г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15.
Водители, работающие в транспортной компании, возвратом и обменом не занимаются.
- После получения товара хорошего качество вернуть его можно в течении 14 дней. При этом важно вернуть товар в надлежащем потребительском виде, без следов вскрытия, в фирменной упаковке и с фабричными ярлыками и бирками. Кроме того, вам нужно будет предоставить документацию, которая является подтверждением покупки в интернет-магазине Oboibum.ru.
ПАМЯТКА ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА
Нам важен отзыв каждого покупателя и комфорт при покупках на нашем сайте. Мы подумали о возможности вернуть товар в течение 14 дней. Транспортировка и расходы возлагаются на покупателя.
Условия для возврата товара хорошего качества:
Возврат возможен если:
- Вы купили товар, не по предварительному заказу с фабрики;
- Возвращаемый товар имеет достойный вид, упакован, присутствуют ярлыки, пломбы, бирки, нет каких-либо признаков вскрытия;
- Нужно предоставить документы и чеки, которые подтверждают совершении покупки в интернет-магазине Oboibum.ru;
Порядок возврата товара:
- Обязательно сразу сообщите о желании вернуть товар или обменять его в течение 14 дней. Позвоните по телефону: +7 (926) 844-50-11 или напишите на почту: oboibum@yandex.ru;
- Далее, после того, как мы с вами договорились о дне возврата, можете приехать в наш салон по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15 для возвращения товара. Если вам удобнее, можно воспользоваться услугами транспортной компании. В таком случае вы оплачиваете расходы на доставку;
- Четкое соблюдение всех пунктов позволит вам решить вопрос быстро и получить деньги обратно. Возвращаем мы деньги тем способом, которым товар оплачивался. Если наличными, то сразу, картой в течение 5 рабочих дней;
Товар с браком нужно успеть вернуть в течение 60 дней с дня покупки. В этой ситуации все бракованные рулоны необходимо предоставить нам вместе с бирками этикетками, чтобы фабрика провела экспертную проверку. Если брак обнаружен лишь после поклейки, тогда требуется сделать фото этикетки на фоне брака и пару-тройку фотографий брака крупным планом. И вместе с документами, подтверждающими покупку в интернет-магазине Oboibum.ru. Все документы отправляйте на почту oboibum@yandex.ru.
ПАМЯТКА ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Многие приобретают декоративную отделку, в том числе и обои, заранее из-за чего брак обнаруживается через время. Потому мы продумали возможность возврата таких товаров в течение 60 дней. Ведь исключить брак полностью невозможно, всегда присутствует человеческий фактор. Процентное соотношение показало, что на 1000 проданных рулонов всего 30 с недостатком. Цифра не такая уж и большая, но есть.
Но переживать не стоит товар с браком можно сдать в течение 60 дней с дня покупки. В данной ситуации можно забрать деньги или обменять на аналогичные обои.
Для произведения возврата нужно:
- Предоставить рулоны с наличием брака со всеми ярлыками, этикетками и бирками на экспертизу;
- Если рулон уже поклеен, тогда нужно сделать фотографию этикетки на фоне брака и штуки 2-3 дополнительных фото самого брака крупным планом;
- Для подтверждения покупки в интернет-магазине Oboibum.ru нужно предоставить свидетельствующие об этом документы и чеки;
- Фото нужно отправить на нашу почту: oboibum@yandex.ru.
Порядок возврата товара ненадлежащего качества:
- Первым делом сообщите нам о том, что вы обнаружили брак и сделать это нужно не позднее 60 дней со дня покупки. Связаться с нами можно по телефону: +7 (926) 844-50-11 или написать письмо на почту oboibum@yandex.ru, где прикрепите фотографии с ярлыками и фирменными бирками;
- Заполните форму обратной связи ниже;
- Мы согласуем с вами день, и вы можете приехать к нам по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15, для возвращения товаров с браком. Если вы находитесь далеко от Москвы, то данный вопрос мы урегулируем;
- Возврат денег зависит от экспертизы и ее длительности. Примерно проверка занимает от 3 до 20 дней. По опыту можем сказать, что в среднем возврат денег происходит в течение 5 будних дней.
Если брак подтвержден, то за расходы на транспортировку отвечаем мы.